Dar servicio a los pacientes a través de una consulta online ha tomado relevancia desde la situación de pandemia que vivimos recientemente. Aunque la presencialidad es necesaria en un buen número de servicios de salud, otras especialidades sí pueden barajar la posibilidad de prestar atención telemática. A nivel de negocio es una oportunidad que puede ayudar a impulsar la consulta.
Las consultas online no son solo una tendencia pasajera, sino que tienen ventajas tanto para pacientes como para los profesionales sanitarios. Estos recursos brindan accesibilidad, comodidad y eficiencia, eliminando barreras que antes podían parecer insuperables. Sin embargo, habilitar todo lo necesario para poder ofrecer este tipo de servicios no es sencillo y deben atenderse múltiples cuestiones.
Como asesores expertos en el sector de la salud, debemos estar al tanto de las nuevas tendencias y corrientes en este ámbito. Adaptamos nuestros servicios a las necesidades de cada cliente. Las consultas telemáticas pueden tener implicaciones legales de cierta índole, como vemos a continuación. Si necesitas orientación fiscal y legal especializada para sanitarios, no dudes en contactar con MedValue.
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A continuación veremos las principales ventajas que puede aportar implementar una consulta online en tu negocio. También detallaremos algunos de los requisitos fundamentales para que esta alternativa funcione correctamente y sea accesible para todo tipo de usuarios. Sigue leyendo para informarte al respecto.
Ventajas de optar por una consulta online
El vertiginoso avance tecnológico ha transformado múltiples sectores, y la salud no es la excepción. En medio de un mundo cada vez más digitalizado, las consultas online han emergido como una respuesta eficaz a los desafíos modernos. Esta práctica ya es común en el campo de la psicología o algunas especialidades médicas concretas.
La posibilidad de acceder a una atención sin salir de casa, evitando traslados, esperas y otros inconvenientes tradicionales, ya ha convencido a muchos usuarios. Numerosos seguros médicos privados ya han incorporado este servicio en sus pólizas. A continuación, detallaremos las principales ventajas que aporta esta modalidad.
Atención profesional sin restricciones geográficas
Una de las grandes revoluciones de la consulta online es la posibilidad de conectar médicos y pacientes sin importar dónde se encuentren. Ya no hay límites territoriales. Si vives en una ciudad pequeña o en una zona rural, puedes acceder a especialistas de renombre sin tener que viajar.
Esta inclusividad garantiza que todos reciban atención de calidad, sin importar su ubicación. Para el profesional, es una oportunidad de abrirse a un público que probablemente no había contemplado antes. De aumentar la visibilidad de su negocio y las opciones de captar potenciales usuarios.
Reducción de tiempos de espera y desplazamientos
¿Cuántas horas se pierden en las salas de espera de las clínicas? Con la consulta online, esos tiempos se minimizan considerablemente. Los usuarios solo necesitan conectarse a la videollamada a la hora pactada. Pueden hacerlo desde la intimidad de sus hogares o desde cualquier punto con conexión a internet.
Por otro lado, desplazarse físicamente hasta la consulta médica puede conllevar un esfuerzo considerable para pacientes que, por ejemplo, tengan problemas de movilidad. Es evidente que no todos los servicios médicos o sanitarios pueden hacerse a distancia, pero la consulta online es perfecta, por ejemplo, para revisiones rutinarias.
¿Cómo prepararse para ofrecer consultas online?
Tal y como hemos visto, poder ofrecer una consulta online, aporta diversas ventajas. Sin embargo, migrar de un sistema presencial a uno virtual no es un proceso que deba tomarse a la ligera. La implementación exitosa de esta modalidad requiere una preparación meticulosa y un entendimiento profundo de las herramientas y protocolos necesarios.
La transición al mundo digital sanitario viene con su propio conjunto de desafíos y consideraciones. ¿Cómo pueden los profesionales de la salud prepararse de manera efectiva para ofrecer consultas online? A continuación, ofreceremos algunas indicaciones para tratar de garantizar un servicio óptimo y de calidad en este ámbito digital.
Escoger plataforma o servicio adecuado
Estas son solo algunas de las posibilidades. A nivel internacional, existen muchas más y van ganando popularidad. La aplicación o plataforma debe ser fácil de usar, tener una interfaz intuitiva. Tiene que proporcionar una experiencia fluida tanto para el profesional como para el paciente. Investiga y escoge aquella que mejor se adapte a tus necesidades.
Conexión estable y equipo
La calidad de la consulta depende en gran medida de una conexión estable. Las videollamadas conllevan el envío y recepción de gran cantidad de datos a tiempo real. En la actualidad prácticamente todos disponemos de una conexión a internet decente en nuestros hogares o dispositivos móviles.
Sin embargo, si vamos a ejercer nuestra actividad profesional por cualquier canal basado en la conexión a internet, debemos hacer hincapié en que funcione correctamente. Los cortes e interrupciones pueden generar frustración en el usuario. No debemos escatimar en esta inversión y asegurarnos de tener recursos informáticos de calidad.
Seguridad y privacidad del usuario
La salud es un tema delicado, y la información compartida en una consulta es confidencial. Es vital garantizar que las comunicaciones están cifradas y que la plataforma elegida cumpla con todas las normativas de privacidad. Además, es recomendable informar al paciente sobre las medidas de seguridad adoptadas para garantizar su confianza.
Desde hace unos años, la Unión Europea viene definiendo las normativas de protección de datos sanitarios y los límites de su uso. Además, es recomendable informar al paciente sobre las medidas de seguridad adoptadas para garantizar su confianza. En esta entrada puedes encontrar más información al respecto. Es, probablemente, uno de los aspectos más delicados en este sentido.
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En este nuevo panorama de la salud, es vital contar con el apoyo adecuado para adaptarse con éxito. MedValue ofrece asesoría especializada para clínicas que desean sacar el máximo partido a sus servicios sanitarios. Nuestros abogados y asesores expertos, te acompañarán en cada decisión que tomes y cada paso que des.
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